产品与服务
我们的服务标准
塔式起重机施工服务标准承诺
1、保证按合同约定时间提供塔机设备—— 以客户为中心，以客户需求为导向，为客户提供满意的服务；
2、只使用逹豐集团》内自有产权设备，保障设备产权安全——为客户提供★高品质设备服务；
3、出租设备均购买保险：包括起重♀设备综合险、第三者伤害险、运输险、雇︼主责任险——对客户负责、对员工负○责；
4、客户服务中心统一接口客户服务要求：包括接受客户生产要求◢并安排、投诉处理、客户满意度回访、服务过程监控——构建以客户为中心的流程化体系▆，极致服务客户；
5、故障报修及关闭制度∏：控制故障排除的时间和质量ㄨ——解决客户的燃眉之急，快速消除安全隐患↘；
6、定期安全巡检制度：实行班组、分公司、公司三级定期安全检查——建立安¤全施工管理机制，确保核心理念中“安全”落地；
7、操作司↑机月度考评机制——建立所管辖片区考核机々制，实行科学、高效基层人力资源◥管理；
8、维修∞不过夜：当天无论何时发生故障必须☆立即到现场维修——尽力尽责满足施工现场及客户需求；
9、无条件换※人：对于承租方提出的换人要求无条件执行——构建客户承诺⌒及需求契合机制，将核心理念“厚德”落地；
10、保障㊣ 文明施工要求：满足客户对塔机外观等各项文明施工要求——建立标准化文明〗施工，竭诚为客户ξ服务；
11、技术服务前置：在工程开始■前满足客户的各项技术工作配合☉要求——满足客户Ψ进阶式的需求，形≡成与客户良好互动和沟通关系，为客户提供更加“卓越”的服务；
12、安▓全管理高水平：安全防护要求高标「准，坚决维护客户安全第一的根本利益※，违反安全规章的工作坚决不做——树立零事故安▅全意识、强化卓越安全管理。
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